在江苏民诺特种设备有限公司的生产车间内，安全出口指示灯已悉数亮起，曾经被占用的防火间距恢复了畅通，一套完整的消防档案也已建立完善。公司负责人感慨道：“最初接到整改通知时确实有压力，但消防部门全程指导帮扶，让我们真切感受到他们是在真心实意地帮我们解决问题，最终隐患消除了，安全更有保障了。”这一转变，正是江苏省泰州市消防救援支队持续优化营商环境的生动缩影。

今年2月，江苏民诺特种设备有限公司被确定为靖江市消防救援大队列管的二级消防安全重点单位，并于5月首次被抽中为“双随机、一公开”监督抽查对象。泰州消防部门坚持“服务为先”理念，将优化营商环境政策中创新的“告知-服务-约谈-执法”四步法与“轻微违法免予处罚”“专员帮办行政许可”两项便民措施精准落地。

确定抽查计划后，防火监督员朱晓宇立即主动告知单位检查内容及主体责任，并提示可申请上门指导服务，为企业吃下“定心丸”。 应单位邀约，朱晓宇于5月初上门帮扶排查隐患，发现厨房未防火分隔、车间各层安全出口缺指示灯、疏散楼梯不足、防火间距被占用、未建立消防档案等多项问题，部分火灾隐患和消防违法行为涉及行政处罚。面对企业的困惑，朱晓宇与责任人、管理人深入沟通，逐条讲解法规标准，并“手把手”指导逐项制定整改方案，促使企业态度由最初的不理解转变为充分认识消防安全重要性，及时投入整改工作。整改期间，消防部门安排专人跟进，就日常消防安全管理、隐患自查自纠、员工培训教育、消防演练组织等进行全程辅导，确保整改扎实有效。

正式实施“双随机、一公开”监督抽查时， 鉴于单位在首次发现问题后积极配合整改、落实措施并提交佐证材料，且已接受充分警示教育，消防部门严格依据“轻微违法免予处罚”及“首违不罚”政策精神，对相关消防违法行为依法免予行政处罚。这一举措，既维护了法律严肃性，更传递了执法温度，极大提升了企业认同感。

此次执法过程，通过事前告知、主动帮扶、精准指导、首违免罚与柔性处置的完整闭环，切实降低单位负担。人性化、服务型的执法方式显著提升了单位的接受度和配合度，是消防部门“服务+监管”模式的成功实践。成效不止于此，消防部门同步畅通社会监督渠道，创新推出编号管理、清单式纯数字填写的《执法回访表》，广泛收集服务对象对执法行为、工作作风及廉洁情况的反馈，助力执法规范化与服务效能提升。

（王蕾）