近年来，天津市应急管理局扎实推动政府信息公开工作提质增效，持续在机制建设、流程优化、渠道拓展、信息应用等方面下功夫，切实以政务公开“小切口”做好服务民生“大文章”。

精准沟通，在“双向奔赴”中彰显服务温度。“您好，我们想详细了解一下您的需求？您具体研究哪个方向？侧重哪个方面？……”在收到一位在校大学生的信息公开申请后，市应急管理局第一时间与申请人取得联系，得知该学生正在撰写毕业论文，需要相关文件支撑模型构建与实证分析。工作人员详细了解信息用途、需求范围及具体要求，精准锁定公开内容，并系统梳理相关文件，为正处于学术起步阶段的大学生提供坚实的数据支撑与研究素材。从收到申请到完成答复，每一个环节都体现着“向前一步”的服务温度，构建了申请人与公开机关之间的良性互动关系。

建章立制，在“闭环管理”中提升规范水平。坚持以制度之治促进规范运行，先后制定修订《市应急管理局政府信息公开工作制度》《市应急管理局政府信息公开保密审查制度》等制度文件，明确受理、转办、审核、答复、归档全流程责任链条，实现“谁制作、谁公开，谁公开、谁负责”。针对复杂敏感申请事项，建立由办公室牵头、相关业务处室参与的会商研判机制，依法审慎确定公开范围和内容，既最大限度满足群众合理需求，又牢牢守住保密底线。同时，实行台账化、闭环式管理，对每一件申请全程跟踪督办，确保办理过程可查询、可追溯。

拓展渠道，在“多元供给”中织密公开网络。坚持主动公开与依申请公开协同发力，围绕安全生产、防灾减灾、应急救援等公众关切领域，持续加大信息发布力度。2025年，局官方网站共发布各类信息1684条，全年向社会发布解读信息7条，建议、提案复文40件，搭建并维护专题专栏11个，重大政策公开向社会征求意见10件，公布征集调查结果10期。同时，注重基层宣传渠道，利用微信公众号、微博、抖音、今日头条等新媒体平台，及时发布预警提示信息和应急科普知识，转载应急管理部安全图文、短视频等应急科普作品，局微博发布信息3616条，阅读量520.7万人次，局微信公众号发布信息3157条，阅读量242.1万次。开展在线访谈、知识竞答、网络公开课、云科普等活动，加强应急科普作品创作，方便公众获取信息，切实打造“线上可查、线下可阅、指尖可触”的立体化公开格局。

 下一步，天津市应急管理局将持续深化政府信息公开工作，以公开赢信任、以透明促规范，让信息多跑路、让群众少跑腿，努力以高质量信息公开护航城市安全发展。