打出“精准+倾听+帮办”组合拳
黑龙江绥化市助力企业纾难解困提质增效
本报讯 记者徐宝德 通讯员林雪梅报道 近日，记者在黑龙江省绥化市应急管理局了解到，为持续深化“放管服”改革，今年以来，该局聚焦企业发展需要，打出“精准式”“倾听式”“帮办式”服务组合拳，帮助企业纾难解困，助力提质增效。
该局聚焦危化、非煤矿山等重大产业项目建设服务，做企业“精准式”管家，根据企业产品类别、生产工艺、安全标准等类型特点，组织专家有针对性地为企业提供安全设施设计、总布置图、制度依据、危险有害因素审查等对策建议，精准查找问题和不足。
该局共组织对接专家60名，成立专家服务团12个，一对一帮扶指导企业32家，开展送服务、送技术上门26次，有效帮助企业提高本质安全水平。
聚焦企业实际问题，该局做企业“倾听式”管家，构建亲不逾规、清不远疏的政商关系，以“生命至上，安全发展”“把脉会诊，筑牢安全”为主题，通过线上视频、线下座谈等方式倾听企业诉求，为企业答疑解惑，提供政策直通、诉求反映、重点督办、协同会办等专属服务。该局共为企业解决危化许可办理、员工安全岗位培训、内业材料建立等问题和困难36个，为企业提出安全风险辨识和管控、工艺流程标准、施工管理、产品安全评价等有针对性的指导意见75条，为企业提供及时、精准、到位的服务。
同时，聚焦审批服务减材料、减环节、减时限、减流程，该局做企业“帮办式”管家，建立了科室负责人担任企业帮办专员的定向服务工作机制，积极推行企业涉安许可办理“一件事”，整合优化审批流程，办事环节平均压缩至3个，审批时限平均压缩85%以上，全部政务服务事项实现了网上办理；危险化学品经营许可变更申请，做到当日办结；对审批时限长、申请材料复杂的申请实行“帮办”，将涉及的政策要求、审批要件目录、申请书模板等资料一次性推送给企业，逐项提供填报指导；对需要现场踏勘、技术审查的，主动对接、靠前服务、限时办结。今年初以来，该局共办理危险化学品建设项目、烟花爆竹经营（批发）许可、非煤矿山安全生产许可、危险化学品经营许可、生产安全事故应急预案备案等政务服务事项117个，切实做到让企业多用时间跑市场，少费功夫跑审批。
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